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    交通

    淮安區客運總公司工會多措并舉促發展

    時間:2020-11-23 18:49:57   信息:美麗江蘇網  

    為了切實加強管理,提升服務質量,為旅客出行保駕護航,淮安區客車運輸總公司黨總支、工會圍繞“工作有亮點、思維有創新、活動有特色、服務有成效、保障有力度”的主題,以嚴謹的工作態度,細致的工作方式,卓有成效地開展工作,實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

    在管理方面,該公司工會堅持民主管理,充分發揮廣大職工的集體智慧,每逢遇到與職工切身利益、公司發展等密切相關的重大事項需發布或通過時,都及時召開職代會和職工大會,通報情況、征集民智、共商司政,以保證職工對公司管理的知情權、參與權、監督權,保證領導決策的科學性。從而有效地實現了管理部門和一線部門的有效對接,實現了管理的有效性和及時性,同時也提升了職工工作的積極性。

    文化建設也是該公司工會加強企業管理的重大舉措。在建設企業文化的過程中,以“成為旅客心中最滿意的運輸服務商”為宗旨,努力踐行“為客戶創造服務價值,為員工實現個人價值”的核心價值觀,弘揚“團結拼搏、負重奮進、務實創新、追求卓越”的企業精神。不僅提升了整個公司的凝聚力和向心力,更讓每一個員工感受到了集體力量的強大,讓旅客也有了服務質量提升的切身感受。

    該公司非常注重工作創新。創新是一個企業發展的不竭動力,也是企業參與市場的核心競爭力,只有創新的企業才有生機勃勃的生命力。所以,該公司工會不斷開辟各種機會,提升員工的執行力和創新力,舉辦各種培訓經驗分享、創新成果交流、師徒技能展示交流會,通過這些交流會的成功舉辦,職工們的創新意識增強了,爭先創優的意識也不斷增強。整個企業被員工們的創新熱親和工作熱情帶動起來了。

    作為服務行業,只有大幅度提升服務質量,提升旅客的舒適度,才能更好地留住客戶,業務才能穩定增長。只有付出真誠的服務,才能獲得旅客的認可,只有把旅客真正當朋友,才能與旅客交心,大幅度提升服務質量和服務水平。該公司以“車票當請柬,旅客當朋友”的心態,加強管理,提升服務質量,開展專業創新,從而讓整個企業充滿了活力,在行業競爭中立于不敗之地。

    為提高服務水平,該公司工會制定了嚴格的站務人員培訓學習計劃:堅持班組學習日制度,組織學習服務禮儀、崗位業務知識,練習普通話,倡導優雅言行,定期進行業務操作比賽,走出去到兄弟公司觀摩學習,不斷提高自身綜合素質。并每月開展一次“服務明星”評比活動,極大地調動了每一位檢票員的工作熱情,營造了一種“相互學習,相互幫助,相互促進”的良好氛圍。(章榮華 宓紅梅)


    編輯:李冬梅

    來源:本網專稿



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